Gentiana Dobre

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura serviciile de informare, rezervare si cazare pentru clientii hotelului Activitati principale: preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti; primirea si cazarea clientilor; intocmirea actelor necesare cazarii clientilor (contracte de turism, urmarirea si incasarea platilor); promovarea serviciilor oferite clientilor; solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate; medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor. Sarcini si indatoriri specifice: stabilirea unor relatii optime cu clientii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale. Responsabilitati ale postului: raspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare si cazare oferite clientilor hotelului raspunde pentru rezolvarea eficienta a problemelor aparute pe parcursul desfasurarii activitatii

Incasare si evidenta monetara. Implicare intensa in realizarea activitatilor administrative ale magazinului (lucrul cu casa de marcat, gestionare acte contabile, acte de receptie a marfii etc.). Intretine relatiile cu Headquarter-ul interactionand direct cu toate departamentele structurale ale companiei; INCASAREA CONTRAVALORII PRODUSELOR , EMITEREA DE BONURI SI/SAU FACTURI FISCALE PERSOANE FIZICE, JURIDICE , NUMERAR, CARD , RATE ,FILA CEC . EMITERE FACTURI PROFORME PT PLATA LA TREZORERIE EFECTUARE MONETAR, SITUATIE CASA.

Un asistant manager este, pana la urma un centru de comanda al firmei/departamentului in cadrul caruia isi desfasoara activitatea. El nu este doar „mana dreapta” a managerului ci adeseori este pus in situatia luarii unor decizii, in lipsa managerului. Il putem considera, de asemenea, un filtru ce impiedica informatiile nerelevante sa ajunga la factorul de conducere. Asistentul se ocupa de gestionarea si securitatea informatiilor in situatia unor resurse de timp limitate, el trebuind sa stie foarte clar ce si cand este nevoie, urmand apoi sa sorteze si sa foloseasca informatiile culese. Coordonarea contactelor de afaceri pica tot in sarcina acestuia. Astfel, el este cel responsabil de mentinerea relatiilor cu clientii, furnizorii si partenerii companiei. Ba chiar negociaza, inregistreaza si evalueaza rezultatele. Atentia sa trebuie sa fie distributiva, detaliile nu trebuie neglijate absolut deloc. Planificarea este si ea esentiala, intrucat un office assistant este cel ce gestioneaza o resursa foarte importanta pentru un manager, si nu numai: timpul. Asadar, mana dreapta a managerului se ocupa de gestionarea agendei de lucru a acestuia, stabileste obiective, prioritati, strategii si apoi identifica solutii.

-incaseaza bani si bonuri de masa -pune la dispozitia clientilor produsele comerciale mentine igiena locului de munca -aranjeaza produsele expuse -introduce in baza de date produsele pe care le-a comandat clientul -formulare: facturi, chitante, liste de plati, liste de comenzi, bonuri fiscale, ordine de plata, etc -numara banii incasati -realizeaza monetarului banilor incasati -verifica daca sunt sau nu banii care ar trebui sa fie in casa dupa fiecare zi de lucru - numara bonurile de masa -preda banii si/sau bonurile de masa directorului general sau directorului pe vanzari

- coordonarea activitatii unui mag. de proximitate(prod. alimentare si nealimentare)-comenzi furnizori, primire marfa, mercantizare rafturi si vitrine, aprovizionare cash&carry sau depozite marfa; - Evidenta si urmarirea stocului de produs; - Controlul, coordonarea si dezvoltarea personalului din subordine conform politicii companiei si planului anual de afaceri; - Administrarea activitatii intregii locatii din punct de vedere al vanzarii, adminstrare bunuri companie, mijloace fixe; - Gestionarea valorilor si bunurilor societatii; - Depunerea tuturor eforturilor in realizarea targetului de vanzari; - contabilitate primara.

Reprezentantul de vanzari raspunde pentru corecta executare a contractelor si acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu. Reprezentantul de vanzari raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile incheiate cu clientii), incasari si plati cu numerar (chitante si dispozitii de plata/incasare), etc.